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Services
Der Unternehmensbereich »Services« ist Ihr Ansprechpartner bei allen Fragen rund um die Einführung der Produkte aus der Produktpalette von Xtramind Technologies, wie beispielsweise MailMinder und InformationMinder. Dabei wird die komplette Wertschöpfungskette der Softwareeinführung von der ersten Kundenanfrage über die Einführungsberatung, Implementierung und Integration in unternehmensspezifische Umgebungen bis hin zu deren Support abgedeckt.
In jeder Projektphase stehen eigene Leistungskataloge für die Erreichung der jeweiligen Ziele. Erfahren Sie mehr über unser Service-Angebot und testen Sie unsere Leistungsfähigkeit!
Pre-Sales
Im Vorfeld einer Entscheidung zum Kauf einer Standardsoftware stehen viele Fragen: Welche zusätzlichen Funktionalitäten liefert mir die Software? Wie kann sie in Unternehmensprozesse eingebunden werden? Wie kann die Software in die bestehenden Infrastrukturen integriert werden? Unsere Experten stehen Ihnen bei diesen Fragestellungen zur Seite, erarbeiten gemeinsam mit Ihren Fachleuten Lösungskonzepte und Implementierungsstrategien und demonstrieren im Rahmen von Teststellungen die Leistungsfähigkeit unserer Produkte.
Consulting
Im Rahmen unserer Beratungsleistungen unterstützen wir Sie bei der Abbildung Ihrer Geschäftsprozesse, der Feinspezifikation von Erweiterungen, Anpassungen und Integrationsleistungen. Die Analyse der aktuellen Systemkonfiguration und die Identifizierung von Optimierungspotenzialen sowie die komplette Change-Management-Begleitung runden unser Beratungsangebot ab.
Implementierung
In der Implementierungsphase konfigurieren wir Ihr System nach Ihren Vorgaben, definieren und entwickeln auf Ihre Bedürfnisse angepasste Schnittstellen und stellen die reibungslose Integration in Ihre Systemlandschaften auf höchstem qualitativem Niveau sicher. Aber nicht nur die Erstbereitstellung ist im Fokus unserer Betrachtung: Wir unterstützen Sie auch im laufenden Betrieb durch die Entwicklung von Szenarien für die Betriebsunterstützung.
Training
Mit unseren schlanken, praxisorientierten Schulungskonzepten versetzen wir Ihre Mitarbeiter in die Lage, unsere Systeme schon nach kurzer Zeit effizient einzusetzen, zu administrieren und zu pflegen. Gerne entwickeln wir auch individuell auf Ihre Fragestellungen zugeschnittene Trainings oder qualifizieren Ihre Trainer.
Support
In unserem Support Help Desk finden Sie Antworten bei Fragen rund um den Einsatz unserer Produkte. Unser freundliches und kompetentes Serviceteam steht Ihnen von der Installation an als Ansprechpartner zur Verfügung und gewährleistet schnelle und effiziente Hilfe bei allen offenen Punkten.
